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提升談判前資訊收集與彙整分析以及沙盤推演能力。昇華談判中出牌與接招的靈活彈性；優化談判收場與破局的思考方向。將理論與經驗結合，有效應用於職場，拓展視野格局，創造績效。
閱讀全文談判溝通技巧創新思維實戰工作坊
打破傳統思考模式，不被成規綁架，激發創意與樂觀、正向的思考方式與心態。擴大收集、發想素材，在既有範圍外找出更多創意素材。組合素材，多元產出讓人驚豔的創意。
閱讀全文創新思維實戰工作坊問題分析與解決
掌握問題分析與解決的關鍵技巧，了解問題本質，進而掌握問題處理基本步驟與技巧。強化分析問題的思維邏輯，找出問題真因，提升個人工作績效。
閱讀全文問題分析與解決顧客服務
強化服務心態與正向思維，建立工作價值認同，活用企業或產業背景案例情境，演練技巧，形塑顧客滿意的行為模式，討論服務流程，檢視各項服務環節，打造流暢顧客體驗。
閱讀全文顧客服務