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徐丞敬

擅長主題

  • 服務標準流程制定與訓練
  • 商業禮儀與形象管理
  • 神秘客服務稽核調查與輔導
  • 顧客抱怨處理與管理
  • 服務風範與接待技巧
  • 問候進退應對禮儀管理

授課風格

徐丞敬老師的授課風格活潑幽默,注重學員的學習體驗。課程設計強調實踐與互動,透過生動的案例分享和觀察體驗,讓學員能夠更深入了解服務品質的實際運用。他的授課內容簡潔、易懂,並且擅長用大量的實際案例來幫助學員學以致用。在輕鬆愉快的氛圍中,學員能夠輕鬆掌握並應用服務品質的核心原則,達成客戶、企業與員工的三贏局面。

背景經歷

經歷:
莘承管理顧問股份有限公司 特聘顧問
興誠服務品質管理訓練機構 董事長

經歷:
上海興言服務質量訓練機構 董事長
台灣服務禮儀品質管理協會 會長
台灣神秘客服務稽核管理協會 會長
台灣、大陸百大企業 服務品質輔導顧問與特聘顧問

授課經歷

金融科技業:華泰銀行、聯邦銀行、台中縣農會、沙鹿鎮農會、建華銀行、三商美邦人壽、南山人壽、保誠人壽、全球人壽、新光人壽、國泰人壽、台灣人壽、騰訊公司、大揚科技、新元科技、廣鐸資訊、福懋科技、曜正科技、光纖電腦科技、驚爆點科技、阿肯迪亞數位科技、旭發科技、晉泰科技、新視代科技、歐怡科技、台灣新力國際、中華電信-彰化營運處、台灣大哥大、遠傳電信、和信電信、東信電信、神腦國際企業、數位通電訊、台灣艾康企業
餐飲服務業:BV、GUCCI、YSL、誠品書店、精湛建設、萬成人力、瑞助營造、聚合發營造、東筦-薇琪莉雅化妝品、上海-海瀾之家、永樂電器、東筦-聚鑫禮品實業、喜多利企業、餘且消防顧問、蓉俊實業、荷蘭商古馳亞太貿易、安麗日用品、美商美安美台、富廣開發、高雄大遠百、漢神百貨、SOGO百貨、大葉高島屋百貨、寶雅生活館、麗的美容美髮、HOLA特力和樂、信義房屋、台灣櫻花企業、全家便利商店、台灣商美、禦品窗簾、福懋加油站、小北百貨、上海-億庫商貿童鞋連鎖、全聯實業、夆全企業、長榮桂冠酒店、羅曼仕汽車精品旅館、教父時尚餐飲、SONO-日本料理、知本老爺大酒店、東筦-淺草法式日本料理、永豐棧麗緻酒店、花蓮理想大地渡假飯店、天水蓮大飯店、花蓮遠來大飯店、花蓮中信飯店、台東娜路彎大飯店、華夏大飯店、僑園大飯店、可利亞餐廳、先麥食品
製造業:代宇實業、台灣村田、漢翔工業、茂順密封、晨智實業、深圳-富士康科技、東筦-勃泉泡棉、東筦-鴻大電繡、東筦-利安拿製衣、東莞-登富鞋業、東莞-旭豐衛材、東莞-富洋鞋材、周巨集消防、遠巨集機電、弘達儀器、福懋興業、家鄉事業、南銧紡織企業、晏邦電機、健強高科技、正能紙器、寰琦機電、台灣本田、台灣三菱電機、福特上立汽車、裕隆通用汽車、裕隆匯聯汽車、世益汽車百貨

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