消滅責任病毒!學會分派任務和擔當責任 PART 2

約翰·拉斯金曾說：“我們所想的、所相信的最後都沒有意義，唯一有意義的就是我們所做的。”這裡告訴我們什麼，與人交往需要的不是想當然，而是我們是否能夠真切的做到。那既然“責任病毒”那麼可怕，我們該如何預防呢？或者說如何做才能對它們產生免疫呢？接下來就讓我們一起打一針免疫“責任病毒”的預防針。

三種免疫工具

1、結構化決策，參與決策訂製

採取結構化決策流程，遵循“先加後減、先多後少、先難後易”的原則，避免團隊成員一開始就陷入“個人英雄式領導與消極被動追隨者”狀態中。第一，我們找出至少兩個互相獨立的解決方案；第二，運用頭腦風暴法找出其他可能的方案；第三，再找出各方案實現的前提條件。先通過各前提條件的可行性分析，完成初篩，淘汰邏輯上不可實現的方案；再對關鍵障礙設計一個有效測試。

這一測試要足以激發人們參與的願望，然後根據測試結果完成篩選。最後通過加法的方案提出和減法的方案可行性分析篩選，通過集體智慧完成決策。

2、改變束縛框架，尊重接納，重新審視現況

在病毒型主導價值觀中，人們出於自我保護會存在：在任何交流中只贏不輸、永遠要把局面控制在自己的手裡、避免尷尬及保持理智，這四大價值觀。我們需要重建思維框架，將由病毒主導價值觀引出的病毒思維舊框架，改造成思維新框架，產生認知改變：第一，將對“自我”的認知，由“我知道正確答案”轉變為“我有大量數據和經驗，但我並不認為我全知全能”；第二，將對“其他人”的認知，由“無知或存心不良”轉變為“其他人可能會看到我所未看到的事，這可能有益於我的理解”；第三，將對“任務”的認知，由“讓其他人以我的方式行事”轉變為“運用集體智慧，以便做出最佳選擇”。

3、劃分責任階梯，循序提升責任感

責任階梯有6個階層，依次為：第一層，考慮各個選項並做出決定，然後通知對方；第二層，向對方提出幾個想法，以及自己建議採用哪個辦法；第三層，向對方提出幾個想法，並請他們做出選擇；第四層，向對方描述問題，並請他們將問題結構化；第五層，請對方解決問題，但你要觀看和學習，以保證下一次可以自己解決；第六層，把問題堆在對方的桌子上，擺出一副無助的樣子。我們要運用更有效的語言表達方式來克服領導者與追隨者對責任的極端態度，避免出現第一和等六責任階梯的情況，並努力達到第二責任階梯，提升組織效率。

(待續)

內容節選自《消滅責任病毒!學會分派任務和擔當責任 》作者：羅傑.馬丁

資料來源 :  培訓雜誌// 2020年7月27日-https://www.trainingmag.com.cn/information?id