說中點講重點－業務溝通表達力

「表達力」是可以透過訓練來提升，無論從事什麼工作，人人都需要表達力，做業務不一定要口才好，而是能說中點、講重點。

每一位企業成員，都是品牌形象的建立過程不可或缺的重要元素。穿上制服、戴上識別證，就是公司品牌，所言所為都屬於形象建立的一部分。而商業週刊1387期專業報導，當所有的專業人士能夠在產業中脫穎而出、屹立不搖，除了專業的硬實力與軟實力之外，更要有彈性的「巧實力」。

巧實力

巧實力之所以能夠協助品牌脫穎而出，是因爲它是依情境不同巧妙運用硬實力、軟實力達成目標的能力。透過自已本身觀察力了解對方（客戶）內心真的的需求與（商品）想法做連結，除了在人際互動上行銷自己建立彼此信任，當信任有了，行銷商品就可以於無形。

表達力

各行各業，人人都需要「表達力」，東明老書所倡導的巧實力就是「口語表達力」，口語溝通和公眾表達的技巧與魅力皆有方法，在與客戶、顧客、同仁接洽時，可以讓聽眾聽進耳裡、記在心裡，並且留下好的印象，促成日後合作的良好種子。

公司成員若能在每次表達上掌握溝通的技巧，在共事上更無往利，對於公司而言更能減少非必要性的內耗、提問等，共同打造最佳的團隊，對外更能建立品牌形象、創造更佳營收。

「我有的是專業！」

專業沒什麼不好，但如果你的專業只有自己聽得懂，那就未必是真的專業。專業的語詞在萬用轉換器裡就應該分析轉換成簡單易懂的話語，把行話說的讓不明白的人聽懂、有共鳴，那才是真正的業。

有了專業的知識，要調整的就是：

1與人互動的方式（黃金一點＋微笑）

2換位思考（埃菲爾鐵塔理論）

3說話的內容（說中點，講重點）

除此之外，就是訓練「彈性」及提升自己的「競爭力」。老書在演講中還加入了拍賣遊戲的環節， 老書就是上帝，可以提供給你「有智慧的腦袋」、「本期彩券頭獎」、「永遠健康的身體」…等拍賣項目。考驗大家如何運用現有的資本取得報酬！在老書引導下，有學員採用聯合競標的方式讓手中的資本倍增，也有學員運用附加價值來競標商品。充分體現了所謂彈性處理和提高競爭力。

現實的職場社會當中，當大家在同一個起跑線上（同個市場上）時，你與隔壁同仁（在外的敵對手）有何不同？會不會運用手邊的資源人脈來自我提升？

文章來源：京城創意京城創意管理顧問有限公司說中點講重點－業務溝通表達力