李思恩 問題分析與解決

作者：安妮小編

本次邀請到授課經驗豐富的講師 李思恩老師 到某證券公司為專案主管們講授【問題分析與解決】課程，學習釐清問題與擬訂定解決問題的目標，強化問題分析的邏輯思考能力，以及對策的選擇與判斷能力。

在一開始，老師就引導大家如何分辨question還是problem，而我們要解決的，就是problem。一個問題中必須包含實際值與差距值，差距值等於實際現況減掉期望，而期望值(目標)的基準由客戶或老闆說了算，可以說沒有目標就無法找出問題所在。通常在寫報告的時候，都需要如此具體的說明，尤其是財務相關報表，光這個部分就已經感受到各產業的專業度都是怎麼來的。

這堂課對小編受益良多，不只上述提到的問題描述，還有一次因二次因的分析，老師的分析句句在理、邏輯通順，聽老師分析感覺很容易，但實際成發時，這塊卻是學員們最需要多加練習的部分。老師尤其強調證據或數據的呈現來支持分析過程。

總結在做問題分析與解決時，要先根據 #現況評估與問題描述 來設定要解決的問題與目標，透過 #問題分析與思考方法，做#主因驗證與對策擬定，以達到目標、解決現況問題。

推薦這門課給三種人群：
1.對解決問題的架構及步驟不了解或不熟悉
2.無法精準找出主要原因
3.無法判斷對策的好壞以及如何達到目標