商業數據轉型的秘密
『2020年來到歲末的時間，回顧這一年，透過這幾年專心做數據類的線上行銷，倒是有感而發。各位企業的老闆跟從事數據相關的營銷同業，辛苦了！』
今年，因為COVID19，突然間，所有的企業與工作者都如被仙女棒點過一般，甦活了，病毒更是一夕之間改變了市場。「企業轉型」，「精準行銷」（數字營銷），以前需要一家家循循善誘的「數據」概念，一下子都都變成王道。近年因協助集團、傳產文創等不同規模產業做數據轉型建構與營運工作後，有些僅代表個人觀點，分享以下。
第一：數據金礦在自家
其實企業內都有很多很值得整理的數據：例如原來已有客戶的歷史消費資料（一般所謂的CRM)、以及部分顧客的行為資料，但比較可惜的是，目前綜觀大多數的企業（不管規模）依賴了原有的機制與方式，並沒有盤點、分析，做個適切的分類與整理，對應日新月異的市場趨勢。
第二：企業內部的數據資料彙整與架構
這是所有數據的根本，白話說就是把企業內的數據分門別類，一個個抽屜放好，依據與行銷、業務討論好的定義貼上標籤，是為數據地下室的重要架構工作之一。
第三：自動化
透過工程師的技術，將數據、數字透明，寫成每天更新的儀表板，顏色分明，一目瞭然，重點在提供跨單位的管理階層，判讀與修正。
我常比喻，以上就是一棟大樓的數據地下室，扎實地整理好後，地面上的萬丈高樓，一定可以建得漂亮。至於地下室跟地面上的建築如何連動設計，接下來幾次分享依序講講。（待續）
相關文章可參考動腦2018.05月的動腦，對於兩岸市場的「數據變現」。
