反向腦力激盪法
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〈反向腦力激盪法 Reverse Brainstorming〉
典型的腦力激盪法要求參與者提出解決問題的好點子,反向腦力激盪法,是將典型腦力激盪法顛倒過來的過程。
反向腦力激盪法不要求參與者提出解決問題的好點子,而是要求他們提出破壞流程或無法達成目標的想法。
例如:
•一個典型腦力激盪的問題:我們如何改善客戶服務?
•一個反向腦力激盪的問題:我們如何使客戶服務很糟糕,讓我們的每個客戶都放棄使用我們的產品或服務?
•一個典型腦力激盪的問題:我們如何確保該項目成功?
•一個反向腦力激盪的問題:我們如何確保該項目徹底失敗?
反向腦力激盪讓參與者一旦知道了什麼是無效的,那麼參與者便擁有了實現目標所需的方法。
#莘承管理顧問
#劉恭甫-功夫老師
中英雙語版全文:https://jackyliu.net/a21005/