為什麼沒辦法跳脫框架思考？

我在一次帶領企業創新工作坊的過程當中，有一位主管問我，會議上大家一起討論提案，常常會發現，有些同事總是能夠突破框架，但是，大多數人還是在既有的框架中去找答案，以致於很難突破現有框架，怎麼辦？

社會學家威廉薩姆納 William Summer 提出「群體內偏好 In-group Favoritism」，認為人們天性會組成群體，並會偏愛與自己有共同點的人事物。這會導致大多數團隊會議很難跳脫原有框架，我建議大家練習兩個方法：

第一個方法：刻意找「不同意見」的人討論
在關鍵議題上，召集幾位熟悉領域的原有團隊成員之後，還必須再找幾位與你觀點不同的人來進行腦力激盪，具體的做法可以是，你先用3分鐘以內的時間向他們簡述這個議題，再請他們針對這個議題提出質疑與提出他們所看見的問題，至少必須收集10個以上的問題，再從這些問題當中篩選出來「你從未想過」或是「從未有人問過」的問題，最後再跟原來熟悉領域團隊的成員，針對這些篩選出來的問題找到克服挑戰的創新觀點與方案，這樣做的話，可以有效傾聽「否定」的回饋與意見，並且重新思考與定義問題，往往會有跳脫框框的新靈感出現。

第二個方法：刻意向「不懂」的人或是向「年輕世代」學習
通常既有團隊的意見領袖都是經驗資深的前輩，而經驗資深前輩的優點就在於經驗豐富，同時潛在的危機就是因為經驗太多豐富而難以跳脫框框，這個時候如果我們可以向年輕人學習，理解年輕人的觀點，以及向原本不熟悉或不懂你這個議題的人請教，這樣做的話，可以有效激盪不同世代的思維，也能進而重新思考因為太熟悉而忽略的潛藏問題，往往也會有跳脫框框的新靈感出現。

所以，為什麼沒辦法跳脫框架？簡單來說，想要有突破框架的思考，必須要刻意尋找「不同觀點」的人，以及向年輕世代或不熟悉的人學習。鼓勵大家平時多練習突破框架的思考，可以培養自己創新新思維的能力。