面對「人才荒」與「人力素質逐漸低落」這兩個議題企業的第一要務，就是得改變他們的選才評估標準，從原先考慮的「能力」，進而轉換為「潛力」。

經過多年的觀察，我們認為高潛力人才必須具備以下五種特質：

1.內在動機與使命感：

自私的人，是絕對無法成為偉大領導者的，這在諸多的企業案例早已不是新聞。這些人對於追求非利己的目標，必須具備旺盛的使命感，高潛力人才有旺盛的企圖心，想要追求更遠大的集體目標，而不是為了個人謀利。

2.好奇心與學習力：

永不停歇地追求新經驗、新知識和新體會，並且保持池開闊的胸襟，廣納建言，不恥下問。以前是「活到老，學到老」，現在則是「唯有學到老，才有能力活到老」。

3.觀察力與創新：

當走出校園、邁入社會後，所有的學習幾乎都來自觀察與思考。透過大量蒐集的訊息，唯有察覺他人看不到的關聯或機會，並以此為創新與變革的契機，才能達到創新。

4.誠心待人：

善用情感與邏輯，個性裡應兼具理性與感性，懂得傳達具有說服力的願景，並與他人建立連結，發揮領導力與影響力。這樣的領導人才有可能帶領企業走向變革，開創新局。

5.危機意識：

本次COVID-19病毒肆虐全球，我們會發現不懂得危機意識的企業與管理者，其下場可想而知。如果我們只看眼前而忽略未來，忘記「居安思危，戒奢宜簡」的道理，那麼危機便離我們不遠矣。假如某日本企業在台開設分公司，總經理是日籍主管，人力資源單位急欲迎合上級，而以總經理的母語「日語」做為徵才的首要條件，那麼是否這些員工與管理者在未來面對「國際化」時，是否就會失去輪調到日本與大中華地區以外的國家的機會呢？

我們從顧問公司的角度來看，迄今仍有許多企業的人資單位，仍停留在「能力」階段的慣性思維裡，此刻是否該自我警醒了呢？